Onderzoek & Advies
In 2017 en 2018 experimenteert de Nederlandse politie op grote schaal met bodycams: er worden ruim dertig ‘proeftuinen’ georganiseerd. Ik doe in opdracht van Politie & Wetenschap onderzoek naar de effecten van bodycams in de Eenheid Amsterdam en de Landelijke Eenheid. De centrale vraag is: “Wat leveren bodycams daadwerkelijk op voor politiewerk in Nederland?”
…
Het CCV organiseert in december 2017 een bijeenkomst over veilig uitgaan voor gemeenten, politie en horeca-ondernemers. Ik geef een presentatie over bodycams. …
Begin 2017 publiceerde ik een boek over de vraag: “Wat is de mogelijke meerwaarde van bodycamera’s voor politiewerk?” De informatie die nodig was om die vraag te kunnen beantwoorden heb ik gehaald uit meer dan 150 publicaties uit binnen- en buitenland….
De aanpak van agressie en geweld tegen medewerkers in de zorg werkt beter als er goede contacten zijn tussen zorginstellingen, de politie en het OM. Ik organiseer in november 2016 regionale bijeenkomsten in heel Nederland waar deze drie partijen met elkaar praten en ervaringen uitwisselen. …
Om de aanpak van agressie tegen werknemers in zorginstellingen te verbeteren heb ik in de zomer van 2016 meegewerkt aan een webportal met praktische informatie. In drie filmpjes wordt uitgelegd hoe je aangifte kunt doen bij de politie, hoe je interne meldingen kunt stimuleren en hoe je de aanpak het beste kunt organiseren. …
In vantwaalftotachttien, het vakblad voor Voortgezet Onderwijs, schreef ik een artikel over een training van personeel om agressie en geweld tegen medewerkers te verminderen. De training was een groot succes. Maar waar kwam dat precies door?…
In opdracht van Politie & Wetenschap voerde ik in 2016 een internationaal literatuuronderzoek uit naar bodycams. De bodycam is razend populair bij politiekorpsen in binnen- en buitenland, maar goed onderzoek naar bodycams is zeldzaam. Ik was benieuwd naar de meerwaarde van bodycams voor politiewerk en heb alle onderzoeksresultaten netjes op een rij gezet.
[Update 25 januari 2017: Het boek is gepubliceerd, lees er hier meer over.] …
Op 19 november 2015 kwamen duizend mensen uit de zorg bij elkaar in Amsterdam voor het congres ‘Agressie aanpakken doe je zó’. Ik gaf vier workshops waar in totaal 400 mensen naar zijn komen luisteren. Ik probeerde ze in een half uur te vertellen wat ik de afgelopen anderhalf jaar heb geleerd. Dat leerde ik van tientallen zorginstellingen die hiermee aan de slag zijn gegaan.
Drie pijlers
Om agressie tegen medewerkers goed aan te kunnen pakken moet het beleid bestaan uit drie pijlers:
1) Regel het
2) Weet wat er speelt
3) Incident? Actie!
1. Regel het
Allereerst moet je zorgen dat het beleid in orde is, dat de directie de aanpak met raad en daad ondersteunt en dat er materialen, formulieren en stappenplannen zijn voor …
In 2014 en begin 2015 heb ik dertig zorginstellingen begeleid bij de aanpak van veroorzakers van agressie en geweld. Minister Schippers van VWS stuurde op 29 oktober 2015 het rapport naar de Tweede Kamer. Het rapport beschrijft de geleerde lessen.
Casemanager
Werkgevers kunnen een casemanager aanstellen, een medewerker die alle incidenten afhandelt. Dit is een goed voorbeeld van hoe men relatief eenvoudig de aanpak van agressie kan verbeteren. Die functionaris moet zich richten op het verzamelen van benodigde kennis en kennissen.
De minister constateert naar aanleiding van het rapport dat de hele zorg langzaam maar zeker een cultuurverandering …
In 2016 ben ik docent voor het Studiecentrum Bedrijf en Overheid in de opleiding voor veiligheidscoördinatoren in het onderwijs. Ik geef de module die gaat over agressie en geweld tegen het personeel.
Het probleem
In het voortgezet onderwijs wordt meer dan de helft (55%) van alle personeelsleden jaarlijks geconfronteerd met agressie en geweld. Pesten, intimidatie, verbaal geweld, fysiek geweld, discriminatie. Ook in het primair onderwijs gaat het om een zeer grote groep, namelijk bijna de helft (47%). De gevolgen zijn groot, zowel voor de slachtoffers als voor de school waar zij werken. Slachtoffers zijn minder tevreden over hun baan, zijn vaker psychisch uitgeput en melden zich vaker ziek met meer verzuimdagen dan…